Perguntas frequentes

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• Quais as formas de comprar na Petutinha?

  Na Petutinha, oferecemos duas modalidades de compra para atender às suas necessidades: Atacado e Alto-Atacado.

   

  Atacado: Ideal para quem busca variedade e flexibilidade. Com um valor mínimo de compra de R$ 500,00, você pode escolher peças sortidas de diferentes modelos, cores e tamanhos para compor seu pedido, proporcionando mais opções para o seu negócio.

   

  Alto-Atacado: Esta modalidade é voltada para clientes que desejam comprar em maiores volumes e com condições especiais. O valor mínimo de compra é de R$ 1.500,00, e é exigido que sejam adquiridas no mínimo 3 peças por produto selecionado. Ou seja, para cada item do catálogo, você precisará levar pelo menos três unidades, o que garante um maior estoque dos produtos que fazem mais sucesso no seu ponto de venda. O Alto-Atacado é perfeito para quem quer maximizar os descontos em compras grandes, aproveitando as melhores margens de lucro ao comprar quantidades maiores.

   

  Ambas as modalidades garantem acesso a produtos de qualidade com preços competitivos, ajudando você a abastecer seu estoque com facilidade e conforme a demanda do seu mercado.
   

• Qual o horário de funcionamento?

  Segunda-feira a quinta-feira: 07:30h às 17:30h (exceto feriados nacionais).

   

  Sexta-feira: 07:30h às 16:30h (exceto feriados nacionais).

• Qual o valor mínimo para fazer o pedido?

  Para realizar a sua compra precisa atingir o valor mínimo de R$500,00.

• Recebi um e-mail de cancelamento do meu pedido com o pagamento através do cartão de crédito, o que eu faço?

  Para a condição de pagamento com cartão de crédito, o pedido será aprovado após a aprovação da análise realizada por sua administradora do cartão. 

   

  Caso o pagamento seja negado, recomendamos procurar a administradora do cartão para verificar o motivo. Vale lembrar que, em uma compra, mesmo que seja parcelada, o valor total deverá ser de acordo com o limite disponível em seu cartão.

• Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

  Após a aprovação da operadora do seu cartão e da checagem de segurança (clearsale), o pedido é liberado para separação. 

   

  Durante este processo, é possível que tenha um contato telefônico com o cliente, a fim de confirmar os dados e se de fato foi o mesmo que realizou a compra no cartão de crédito.

• Como fico sabendo que o pagamento do meu pedido foi aprovado?

  A cada atualização em seu pedido, chega um comunicado por e-mail do remetente contato@petutinha.com.br com o novo status da sua compra. 

   

  Caso não localize o e-mail na caixa de entrada, solicitamos que verifique sua caixa spam ou lixeira. 

   

  Se mesmo assim não encontrar nossa mensagem, você poderá entrar em contato conosco através do chat que fica disponível no canto inferior direto da sua tela. 

   

  Se preferir poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do telefone (11) 2647-0933.

• Posso parcelar minha compra?

  Na loja virtual você pode parcelar o seu pedido em até 6x sem juros no cartão de crédito. 

   

  As parcelas desta compra deverão obedecer às regras de parcelamento no cartão de crédito, atendendo ao mínimo do valor da parcela que é de R$350,00.

• Qual a quantidade mínima do pedido feito pela loja virtual?

  Na modalidade ALTO ATACADO, o valor mínimo para a compra no nosso site é de R$1.500,00 com ao menos 3 unidades para cada produto inserido no carrinho.

   

  Na modalidade ATACADO, o valor mínimo para a compra no nosso site é de R$500,00 sem a necessidade de compor grade.